Kapat
Duyurular

Parça Treni / Oto Yedek Parça Marketi

Alışveriş Sepeti

Sepette ürün bulunmamaktadır.

Kargom Nerede?

Comodo 128 Bit SSL Sertifikalı
Türkiye’ nin her yerine % 75 indirimli kargo

Sıkça sorulan sorular

Sıkça sorulan sorular

ParcaTreni.com `da Merak Edilenler

 

 

1-      ParcaTreni.com ‘dan alışveriş yapabilmek için üye olmak gerekli midir?

 

Hayır, ParcaTreni.com ‘dan alışveriş yapmak için üye olmanıza gerek yoktur. Ancak; kampanyalarımızdan ve hizmetlerimizden haberdar olabilmek için iki dakikanızı ayırarak herhangi bir ücret ödemeksizin üye olabilirsiniz.

 

2-      Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim ?

 

ParcaTreni.com sitesinin anasayfasında bulunan Parca Bulucu modülü ile istediğiniz yedek parçayı kolaylıkla bulabilirsiniz. Bunun için izlemeniz gereken yol şu şekildedir:

 

  1. Adımda, aracınızın markasını ;
  2. Adımda aracınızın modelini ;
  3. Adımda istediğiniz yedek parçanın kategorisini ( aradığınız parçanın hangi kategoride olduğunu bilmiyorsanız sitemizin sol üst köşesindeki butonu tıklayarak kolayca öğrenebilirsiniz.) seçiniz.

 

    Yeni açılacak sayfada  aracınıza ait seçtiğiniz kategorideki kayıtlı tüm yedek parçalar sergilenecektir. Aramanızı daha da basitleştirmek için son adım kutucuğuna aradığınız ürünün ilk üç harfini yazmanız yeterli olacaktır.

Açılan sayfada istediğiniz yedek parçayı ‘Sepete Ekle’ butonunu kullanarak alışveriş sepetinize ekleyiniz. Bu şekilde istediğiniz tüm yedek parçaları sepetinize ekledikten sonra sayfanın üst kısmında bulunan ‘Alışveriş Sepeti’ butonuna tıklayınız. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz.

Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için ‘Sepeti Güncelle’ butonuna tıklayınız. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan `sil` butonuna tıkladıktan sonra ‘İşaretlileri Sil’ Butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişiniz tamamlandığında aşağıda bulunan ‘Ödeme Yap’ butonunu tıklayınız. Yeni açılan sayfada ödeme seçeneğinizi seçiniz. Sayfanın sonunda bulunan ‘Ödeme Yap’ butonunu tıklayınız. Açılan sayfada sizden istenen iletişi, adres, kredi kartı v.b. bilgilerinizi  hatasız ve eksiksiz bir şekilde doldurup, ‘Onayla’ butonunu tıklayınız. Açılan sayfadaki Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ediyorum butonuna tıkladıktan sonra ‘Ödeme Yap’ butonuna son defa tıklamanız yeterli olacaktır. Son sayfada belirtilen sipariş numaranız ile sitemizden siparişinizle ilgili her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz.

 

 

 

3-      Kredi Kartı bilgilerimi girmemin bir sakıncası olabilir mi ?

 

ParcaTreni.com, PARTEK Sanal Pazarlama Ltd Şti  kuruluşudur. PARTEK , internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindedir. PARTEK, sayfa güvenliğinin hem tüketici hem de alışveriş sitemizin repütasyonu açısından öneminin farkındadır.

 

Geo Trust  sertifikalı ParcaTreni.com, online ödeme için Garanti Bankası, İş Bankası,  HSBC, Akbank, Finansbank,Yapı Kredi ,Bank Asya , TEB  e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez. göreceksiniz.

 

4-      Kredi kartımın onay vermemesinin nedeni ne olabilir?

 

  • Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.
  • Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.
  • Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.
  • Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.
  • Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.
  • Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.
  • Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.
  • Kredi kartınız sanal alışverişe kapalı olabilir.

 Kredi kartınızdan kaynaklanan problemlerde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

 

 

 

5-      Kredi Kartı Dışında Ne Şekillerde Ödeme yapabilirim?

 

Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, bir diğer ödeme şekli de banka hesaplarımızdan birine EFT veya Havale yapmaktır. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiniz. EFT veya Havaleniz banka hesaplarımıza geçtiği andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır.. Sipariş verdikten sonra 24 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir. Havale veya EFT ile ödemelerinizde herhangi bir indirim söz konusu değildir.

 

Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız:

 

 

 

                                                                                                        Hesap no

    

 

 

6-      Fiyatlara KDV Dahil mi?

 

Ürüne ait resmin altında Yeni Türk Lirası olarak belirtilen fiyat ürünün KDV Dahil fiyatıdır.

 

7-      Aracımı sitenizde bulamadım ; yedek parçalarını nasıl temin ederim?

 

Aracınızı ParcaTreni.com da göremediğiniz takdirde 0 212 292 86 34 nolu müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ihtiyacınız olan ürünün fiyatı ve stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

8-      Kargo Ücreti Kime Ait?

 

ParcaTreni.com ‘dan yapılan alışverişlerde tutar gözetilmeksizin  kargo bedeli müşteri tarafından ödenir. Bu tutar anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo Şirketi’nin ParcaTreni.com müşterilerine uyguladığı özel fiyat tarifesi  üzerinden adresinize teslim esnasında tahsil edilir. 

 

9-      Merkez ofisinize gelerek ürün satın alabilir miyim ?

 

ParcaTreni.com adreste Satış Yapmamaktadır . Sadece internet üzerinden verilen siparişler geçerlidir. Ancak; bazı acil durumlarda ödemeyi kredi kartı ya da banka havalesi yolu ile yaptıktan sonra müşteri temsilcimizle irtibata geçerek ürünlerinizi bizzat elden teslim alabilirsiniz. Ancak; bu durum iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

 

10-  Ürünlerin garantisi var mı?

 

ParcaTreni.com` dan aldığınız ürünler ithalatçı firma garantisi altındadır .Ürünler T.C Sanayi ve Ticaret Bakanlığının ilgili ürün gruplarına belirlediği süre zarfında garantilidir .

 

11-  Aldığım ürün arızalı ya da aracıma uyumsuz ise ne yapmalıyım ?

 

Siparişini teslim aldığınız zaman ilk anda arızalı olduğunu tesbit ettiğiniz ürünü ParcaTreni.com ’a orjinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz, hasarsız bir şekilde 7 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi lütfen tarafımıza bildiriniz. Arızalı olan yedek parça tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yeni ürün adresinize kargolanır.

 

Almış olduğunuz yedek parça aracınıza uyum sağlamaz ise, iade prosedürü uygulanır.

 

12-  Ürünü hangi durumlarda ve ne kadar süre içerisinde iade edebilirim?

 

Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren en fazla 7 gün içerisinde iade talebinizi sitemizdeki ilgili iade formunu doldurarak tarafımıza bildiriniz.  Müşteri Hizmetleri yetkilisi tarafından onaylanmasını takiben ürününüz eksiksiz olarak sadece Aras Kargo ile adresimize gönderiniz. Ürünün tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içerisinde ödemenizin kredi kartınıza iadesi gerçekleştirilecektir. Bu iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1-6 hafta arasındadır.

 

ParcaTreni.com dan kaynaklanan yanlışlıklar dışındaki iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

 

13-  Siparişimin hangi aşamada olduğunu nasıl öğrenebilirim?

 

Sitemizin üst tarafında bulunan ‘Sipariş Takibi’ butonunu tıklayarak, İlgili kutucuğa sipariş numaranızı ve Parcatreni.com a verdiğiniz e-mail adresinizi girmeniz yeterlidir.

 

14-  Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

 

Aksi bir durum olmadığı sürece, saat 15.00 ‘ a kadar verilen siparişler aynı gün; saat 15.00’ dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Ancak; tedarikçi firmadan kaynaklanan problemler olması durumunda sevkiyat bir iş günü gecikebilir.

 

15-  Siparişler hangi kargo şirketiyle gönderilir?

 

Siparişlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilir.

 

     16- <隼ˢ>Kargo teslim alırken neye dikkat etmeli?

 

Gelen paketi mutlak suretle kargo görevlisi huzurunda açınız .

Eğer üründe herhangi bir zarar veya eksik  varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü kesinlikle teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.